Si hay agua cerca de enchufes, electrodomésticos o el panel eléctrico, no camine por ella. Llame a la compañía eléctrica o al 911.
Condado de Gwinnett · De regreso de un viaje
¿Llegó a casa y hay agua por todas partes? Empiece aquí
Una tubería que revienta cuando no hay nadie puede correr durante horas o días. Respire. Estos son los pasos que importan, en el orden en que importan.
Llamar ahora: (678) 833-0791
Será conectado con un proveedor local de restauración.
Antes de entrarRevise el riesgo eléctrico
AdentroCierre la válvula principal
LuegoDocumente y llame
Antes de entrar
Primero la seguridad eléctrica y los techos
El agua que ha corrido mucho tiempo llega a lugares que no se ven. Deténgase en la puerta y observe.
Los techos bajo una fuga larga pueden estar empapados y pesados. No se pare debajo de un abultamiento; vea agua que gotea del techo.
La madera, la cerámica y las escaleras mojadas resbalan. Use zapatos con agarre y muévase despacio.
Cuando sea seguro
Cierre la principal y documente todo
- Cierre la válvula principal de agua.El condado de Gwinnett indica que suele estar al frente de la casa cerca de la conexión de la manguera, en el sótano cerca del calentador, en el garaje o en un clóset de servicio.
- Tome fotos y video antes de mover nada.Cada cuarto, el origen si lo encuentra, las marcas del agua en las paredes y las pertenencias dañadas. Este registro ayuda con su aseguradora.
- Anote las fechas.Cuándo salió, cuándo regresó y a qué temperatura dejó el termostato. Su aseguradora puede preguntarlo.
- Llame pronto a su aseguradora.Pregunte cómo quieren que reporte el reclamo. Ellos deciden la cobertura; su póliza fija las condiciones.
- Resuelva la tubería y el secado.Un plomero con licencia repara la tubería. Un contratista de restauración extrae el agua y seca la estructura.
Por qué importa el tiempo
Horas o días de agua cambian el trabajo
Una fuga corta que se detecta rápido suele quedarse en un cuarto. Una fuga que corrió por días ha tenido tiempo de empapar subpisos, el interior de las paredes y el aislamiento de cada nivel debajo. La EPA de EE. UU. indica: “Es importante secar los lugares y objetos dañados por el agua en las siguientes 24 a 48 horas a fin de evitar que crezca el moho.” Después de una fuga larga, ese reloj empezó antes de que usted llegara.
Por eso la llamada para el secado no debe esperar a que termine el plomero. Vea el proceso de restauración.
¿Va a viajar este invierno?
Lista antes de viajar con frío
Casi todo toma diez minutos, y es la diferencia entre una casa fría y una casa inundada.
La Cruz Roja recomienda no menos de 55°F cuando está fuera en tiempo frío.
En viajes largos, cerrar la válvula principal limita cuánta agua puede salir de una tubería rota.
El aire caliente llega a las tuberías de las paredes exteriores con las puertas abiertas.
Desconecte y vacíe las mangueras y cubra las llaves exteriores, como recomienda el condado de Gwinnett.
Un vecino que pase cada uno o dos días puede detectar una fuga a tiempo.
La lista completa del condado está en nuestra página de preparación para heladas.
Alquileres y segundas casas
Propietarios, inquilinos y dueños: quién llama a quién
Si alquila, avise de inmediato a su arrendador o administrador; normalmente a ellos les toca arreglar la reparación y el secado, y su contrato y su seguro de inquilino cubren sus pertenencias. Si es dueño de una propiedad alquilada o desocupada, usted o su contacto autorizado son quienes deben coordinar la reparación y el secado.
Los proveedores de restauración generalmente necesitan que el propietario o un contacto autorizado apruebe el trabajo; por eso es la primera de las tres preguntas de abajo.
¿Regresó a una casa mojada? Empiece con tres respuestas claras
- ¿Es usted el propietario o el contacto autorizado?
- ¿Hay daños por agua activos dentro de la propiedad?
- ¿La propiedad afectada está en el condado de Gwinnett, Georgia?
Respuestas directas
Preguntas frecuentes al llegar y encontrar agua
¿Empiezo a limpiar de inmediato?
Primero la seguridad y la documentación. Cuando el agua esté cerrada y haya tomado fotos, ayuda retirar pequeñas cantidades de agua limpia y mover pertenencias a un lugar seco. Mucha agua, aguas negras o agua que corrió por días son trabajo de un contratista de restauración.
¿El seguro cubre una tubería que reventó mientras no estaba?
Depende de su póliza y de las circunstancias, incluida la calefacción de la casa mientras estaba fuera. Llame a su aseguradora y pregunte; ellos deciden la cobertura, no el contratista ni nosotros.
¿Es seguro quedarse en la casa?
Si los techos están hundidos, la electricidad está apagada por seguridad o el agua vino del alcantarillado, puede que no. Ante la duda, quédese en otro lugar hasta que un profesional lo revise.
¿Quiénes somos?
Water Damage Gwinnett es un servicio de referidos y enrutamiento de llamadas. Conectamos a quienes llaman con proveedores locales de restauración independientes; no hacemos el trabajo. Vea cómo funciona este servicio.
Fuentes: Cruz Roja Americana — Tuberías congeladas · Condado de Gwinnett — Proteja sus tuberías del frío invernal · EPA de EE. UU. — Guía breve sobre moho, humedad y su hogar. Fotos: Pexels (uso libre).