Última actualización: 31 de octubre de 2026
Quiénes somos
Water Damage Gwinnett («nosotros») opera waterdamagegwinnett.com, un servicio de referidos y de enrutamiento de llamadas que conecta a propietarios de vivienda del condado de Gwinnett, Georgia, con proveedores independientes de servicios de restauración. No somos un contratista de restauración y no realizamos trabajos de restauración.
Información que recopilamos
- Información de llamadas. Cuando usted llama al número de nuestro sitio, la red de enrutamiento de llamadas que opera ese número (actualmente Lead Smart Inc.) registra su número de teléfono y la fecha, la hora y la duración de la llamada. Las llamadas pueden grabarse; escuchará un breve aviso de grabación antes de que se le conecte.
- Información que usted nos da. Si nos contacta por correo electrónico o formulario, recibimos su nombre, sus datos de contacto y el contenido de su mensaje.
- Analítica del sitio web. Usamos Google Analytics 4, que coloca cookies y recopila datos de uso como las páginas visitadas, el tipo de dispositivo y navegador, la ubicación aproximada (derivada de la dirección IP) y el sitio de procedencia. También registramos cuando alguien toca un enlace telefónico, anotando solo la página y nuestro número de seguimiento — no su número. Google procesa estos datos según su propia política de privacidad. Los usamos solo para mejorar el sitio, no para publicidad.
Cómo usamos su información
- Para dirigir su llamada a un proveedor independiente de servicios de restauración.
- Para verificar la calidad de las llamadas y resolver disputas de facturación o de servicio, incluso pidiendo a nuestra red de enrutamiento de llamadas que revise sus registros de llamadas.
- Para responder a sus consultas.
- Para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
No vendemos su información personal.
Cuándo compartimos su información
- Proveedores de servicios. Cuando usted llama, su número de teléfono y los detalles de la llamada se comparten con el proveedor de restauración independiente al que se dirige su llamada, para que pueda atenderle. La disponibilidad, los precios y la calidad del servicio los determina ese proveedor, no nosotros.
- Red de enrutamiento de llamadas. El número de teléfono de nuestro sitio lo opera Lead Smart Inc., que dirige su llamada, registra los detalles de la llamada y graba las llamadas según sus propias prácticas.
- Requisitos legales. Podemos divulgar información si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos.
Devoluciones de llamada y mensajes de texto
El proveedor al que se dirige su llamada recibe su número de teléfono y puede llamarle o enviarle un mensaje de texto sobre la solicitud de servicio que usted hizo, por ejemplo si la llamada se corta. No usamos su número para marketing, no enviamos mensajes de texto de marketing y no damos su número a nadie para marketing. Si un proveedor se comunica con usted de una manera que usted no pidió, avísenos en la dirección de abajo.
Cómo se nos paga
El servicio es gratuito para los propietarios de vivienda. Es posible que los proveedores o redes de llamadas participantes a los que dirigimos las llamadas nos paguen una tarifa por cada llamada. Las llamadas se dirigen según la ubicación y la disponibilidad, no según una clasificación de calidad.
Grabación de llamadas
Las llamadas hechas a través de nuestro número pueden ser grabadas por nuestra red de enrutamiento de llamadas. Un breve aviso de grabación se reproduce antes de que se le conecte. Al permanecer en la línea después del aviso, usted acepta la grabación. No guardamos grabaciones de las llamadas al número de nuestro sitio; la red las conserva según sus propias prácticas de retención. Si desea que se elimine la grabación de su llamada, escríbanos por correo electrónico y pasaremos su solicitud a la red.
Sus opciones y derechos
Puede solicitar una copia, una corrección o la eliminación de su información personal escribiendo a contact@waterdamagegwinnett.com. Para ayudarnos a encontrar su información, incluya el nombre y el número de teléfono o el correo electrónico que usó al contactarnos, y describa lo que solicita. Respondemos a las solicitudes verificables en un plazo de 45 días.
- Exclusión voluntaria. No vendemos su información personal. Si desea que dejemos de compartir su información con proveedores de servicios para cualquier fin que no sea dirigir su llamada, escríbanos a la dirección de arriba con «Privacy Request» en el asunto.
- Analítica. Si su navegador envía una señal de Global Privacy Control, la tratamos como una exclusión y no cargamos Google Analytics. También puede desactivar la analítica en este navegador con el botón de abajo, o usar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google.
Cuánto tiempo conservamos su información
- Grabaciones y detalles de llamadas (número de teléfono, fecha, hora, duración): los conserva nuestra red de enrutamiento de llamadas según sus propias prácticas de retención; nosotros no guardamos copias.
- Correspondencia por correo electrónico y formularios: hasta 2 años después de nuestra última interacción.
Conservamos la información solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta política y después la eliminamos o la anonimizamos.
Seguridad de los datos
Usamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger su información. Ningún método de transmisión por internet es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Menores
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información de ellos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de «última actualización» de arriba indica la revisión más reciente.
Contáctenos
Preguntas sobre esta política: contact@waterdamagegwinnett.com